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Delivery Policy

在訂購之前,請仔細閱讀運送政策,一旦完成您的訂單,即表示您同意我們的運送政策。


【訂單處理】


我們將於工作日處理並寄送星期一至星期五10:00(GMT + 8)之間的訂單。星期五10:00 之後至星期日以及主要節慶假期的訂單將於下一個工作日才能完成。(工作日:一~五 10:00-17:00)

1) 對於現有商品,訂單將於1-2個工作日內處理並寄送。

*特殊狀況:

連假或是國定假日(過年、中秋節⋯⋯等),將延遲物流時間,如無法接受者請勿下單。

***若逢節慶旺季時最多需要3個工作日處理和寄送商品***

2) 對於預購商品(待補商品的訂單將作為預購商品處理),可於每個商品頁上找到估計發貨日期。預購時必須完成付款流程以確認保留您的預訂資格。在預購期間,您可能會獲得預購折扣或隨附的免費禮物。 所有產品將於到貨後以全價販售。

預購商品之最長預付期為 30 個工作天(不包含假日以及國定假日),請客戶思量能接受等候再進行下訂單。預購商品如遇廠商製作原料不足等原因無法進行生產時,我們將告知客戶,處理後續取消訂單並全額退款。

3) 對於多項商品的訂單,如果其中混有現貨及預購商品,我們將等待所有商品到貨後方能處理並寄送您的訂單。您也可以聯絡我們要求分開寄送,但可能需支付額外的運費。

4) 每個訂單成立後,將於商品寄出時一星期內傳送一封email給您,內含包裹追蹤號碼。(如果您於一週內尚未收到確認通知,請與我們聯繫)。

5) 包裹將運送至您結帳時所提供的地址。請確保您的全名和送貨地址完整無誤,以避免運輸公司因送貨信息有誤或投遞失敗而將包裹退回給我們。 如果發生了,您可以選擇以下兩種方式之一:

  • 退款(需扣除訂單金額的25%作為運費)。
  • 重新寄送(需額外支付 $100 元作為另一筆運輸費)。

一旦我們收到並檢查了退回包裹,我們將處理您的退款或重新寄送。

運費(僅限台澎金馬區域)

台灣區域線上購買請至 台灣線上商店。所有台灣訂單均提供免運費服務(僅運送台灣地址)。我們使用的國內運輸公司是POST和全統物流。

*估計運輸時間是從商品包裝完成並寄送(收件員取件)開始,而不是訂單成立時開始。

*估計運輸時間僅供參考,恕無法承擔運輸公司承運員可能對包裹造成的任何問題。如果對於您的包裹運送有問題,請隨時與我們聯繫,我們將盡最大努力為您提供幫助。


【送貨方式】

配合的物流夥伴:
1. 宅配:全統物流
2. 超商:7-11

配送天數預估請參考下表:

宅配:(全統物流)
台灣本島配送天數約 2-3天。
台灣離島配送天數約 4-5天。

超商:(7-11)
台灣本島配送天數約 5-7天。
台灣離島配送天數約 8-10天。
注意:超商配送僅限部分商品。